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Atendimeto HOME OFFICE através do Protocolo Net Use

Caro Cliente,

Gostaria de iniciar agradecendo sua confiança no Grupo Net Use, principalmente, neste momento difícil para todos.

Aqui na Net Use e na Net Use.COM-SP, estamos acompanhando de perto a chegada do COVID-19, popularmente conhecido como Coronavírus. Desde as primeiras notícias, em meados de fevereiro, estamos nos adaptando diariamente à situação de cada local onde operamos, e adotando medidas preventivas.

Dentre as ações preventivas, informamos que, desde a semana passada, iniciamos em SP o Home Office  de nossos colaboradores, , e férias intercaladas para outros, em Teresina-PI esamos adotando prevenções internas e Home Office com Suporte Net Use, São Luiz e Fortaleza HOME OFFICE Colaboradores, com o objetivo de diminuir a circulação de pessoas e aumentar a proteção de todos.

Fizemos diversos testes e, pelo que temos visto até o momento, conseguiremos manter o mesmo nível de atendimento neste regime. Contamos com sua compreensão e agradecemos seu feedback caso note que o atendimento não ocorreu a contento. Nesta segunda-feira, já temos aproximadamente 700 Colaboradores de nossa área de atendimento trabalhando remotamente.

Recomendamos a todos que evitem reuniões presenciais nesse período e priorizem o uso das tecnologias que temos disponíveis para reuniões à distância.

Da mesma forma, a Net Use dispõe de metodologias para implementar remotamente a grande maioria dos sistemas que oferta.

Os escritórios da Net Use e da Net Use.COM continuam funcionando normalmente com um reforço, já há algum tempo, nos procedimentos diários de limpeza e higienização.

Para aumentar a segurança em nossos ambientes, também instruímos nossos Colaboradores a priorizarem sua própria saúde e não comparecerem aos nossos escritórios, de Clientes e de fornecedores se estiverem com sintomas da doença. Se tiveram contato com pessoas infectadas e apresentarem sintomas da doença, recomendamos evitar o convívio social. Ao persistirem os sintomas, pedimos que procurem imediatamente pelos hospitais de referência. As viagens internacionais estão suspensas e as nacionais são restritas a demandas absolutamente essenciais. Colaboradores que estiveram em países listados pela Organização Mundial de Saúde (OMS) trabalham em Home Office pelo período de quarentena recomendado pelas autoridades de saúde.

Internamente realizamos campanhas informativas sobre o COVID-19, nos nossos 20 escritórios, espalhados por cinco países (Argentina, Brasil, Chile, EUA e México). Também fizemos o mapeamento voluntário dos funcionários que estão no grupo no risco e os estamos colocando em Home Office por período indeterminado. Tudo para garantir que nossos Colaboradores tenham um ambiente seguro e as condições necessárias para realizarem suas atividades.

Estamos cientes dos impactos de saúde pública e econômicos observados em outros países atingidos pelo vírus antes de chegar ao Brasil, e continuaremos fazendo o que estiver ao nosso alcance para contribuir na contenção do Covid-19. Seguiremos atentos aos anúncios e recomendações da OMS, órgãos internacionais, Ministério da Saúde, Agência Nacional de Saúde e Secretarias Estaduais de Saúde.

Reforçamos que a Net Use e Net Use.com estão seguindo todos os protocolos estabelecidos pelas autoridades mundiais e nacionais de saúde. Nosso know-how em atendimento por nosso Sistema de Protocolo on-line e acesso remoto à distância nos deixa seguros para garantir a continuidade dos serviços nos cenários mais adversos.

A comunidade da Net Use está altamente engajada com nossos Clientes e, neste momento, seguimos podendo apoiar a todos para que suas vendas possam ocorrer, à distância. Nosso time de atendimento está à disposição para ajudá-los neste sentido.

Em caso de atenfimento acesse nosso site: www.netusesystem.com.br e acesse nosso Protocolo.

Manteremos você informado.

Um cordial abraço,

Erasmo Amaral
Diretor-presidente do Grupo Net Use

Postado por: Erasmo dia 23/03/2020 as 12:22:11.
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